🌱 KÉFIR DE LAIT- Naturel, Sain et plein de probiotics! 🥤

✅ Garantie Qualité & Remboursement Facile

Si malgré une activation dans les règles et un respect des instructions fournies, vos grains de kéfir ne démarrent pas correctement, nous vous proposons :

1️⃣ Un remplacement gratuit de vos grains de kéfir. Nous vous renverrons un nouveau lot pour vous permettre de réussir votre fermentation.
2️⃣ Un remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait(e) après avoir suivi toutes les recommandations et que vos grains ne s’activent pas.

➡️ Conditions pour bénéficier du remboursement ou du remplacement :
✔️ Vous avez suivi toutes les étapes de réactivation et respecté les conseils d’entretien fournis.
✔️ Vous nous contactez sous 7 jours après réception avec une photo et une brève description du problème.
✔️ Vous avez utilisé de l’eau et des ingrédients conformes aux recommandations (eau non chlorée, sucre adapté, etc.).

❌ Cas où le remboursement ne s’applique pas

🔹 Si le problème est dû à une mauvaise conservation des grains après réception (oubli d’activation prolongé, stockage inadapté).
🔹 Si des modifications majeures ont été apportées aux conditions de fermentation (température extrême, produits non adaptés).
🔹 Si la demande est faite au-delà du délai de 7 jours après réception.

Nos grains de kéfir sont expédiés rapidement et soigneusement emballés pour garantir leur fraîcheur et leur vitalité à l’arrivée. Dès réception, il est essentiel de suivre nos instructions de réactivation pour assurer leur bon développement.